SURFEA의 모든 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 제작하였으며 생산된 제품입니다.

제품에 표시되어 있는 섬유 혼용률 치수, 세탁 방법을 착용 전에 반드시 확인 부탁드립니다.

[소비자 분쟁 해결 기준]

본 제품은 구입하신 후 품질에 이상이 있을 때에는 다음과같이 보상하여 드립니다.

-원단 불량, 부자재 불량, 봉제 불량 구입일로부터 1개월 이내 분은 무상수리, 교환, 환불 순으로 보상함

-사이즈 부정확 및 디자인, 색상 불만_구입가의 80% 이상인 제품으로 교환하고 발생한 차액을 현금으로 정산함 [구입 후 7일 이내로 제품에 손상이 없는 경우]

-레깅스, 탱크탑, 브라탑, 비키니, 속옷류등 착용시 신축성이 있는 제품은 교환 및 환불이 불가능함.

-소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못으로 인한 변형 및 품질보증기간(1개월)이 경과한 제품의 품질에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며 수선 가능 시에는 유상 수선 지원

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

교환/반품 신청 전 꼭 한 번 더 고민해주세요!

고객님께서 교환/반품하신 제품은 재검수 후 재포장됩니다.

이 과정에서 작게는 비닐 포장지, 위생 테이프 등이 사용되지

못한 채 버려지게 되고 크게는 시착으로 인한 오염으로

제품이 버려지기도 합니다.

고객님께서 교환/반품 전 한 번 더 고민해주심으로 인해

필요치 않은 낭비를 줄일 수 있습니다 :)

교환/반품 신청 안내 사항

· 세일 상품, 교환/반품 불가 사전 고지 상품은 반품이 불가합니다.

· 비키니 팬츠류, 브라탑, 수영복 등 신축성이 이는 제품은 위생상 교환/반품이 어렵습니다.

· 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다.

· 네이버페이 구매 고객의 경우 네이버페이에서 '교환/반품 신청' 시 신청이 완료됩니다.

· 상품 하자 발견 시 교환/반품이 절대 불가합니다.

  (외형 변형/위생 스티커 및 택 제거/잘못된 세탁 방법으로 인한 상품 훼손/기타)

· 상품과 함께 제공된 파우치(일부 상품 한정 제공), 브라 패드 미반송/훼손 시 교환/반품이 절대 불가합니다.

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